eTourisme et Web Sémantique – EIFFEL

Avec 75 millions de touristes étrangers par an, plus de 2 000 000 d'emplois concernés, 6,6% du PIB et 11,6 milliards d'euros de solde positif dans la balance commerciale, le tourisme est un secteur d'activité clé pour la France.
L'e-tourisme, une vague de fond dématérialisant progressivement, l'information, le document et le process, représente la première activité commerciale sur le Web avec plus de 40% en valeur des transactions e-commerce réalisées en 2004. Un tiers des occidentaux utilise Internet pour préparer leur voyage.
La promotion de l?offre touristique sur Internet passe aujourd?hui par la qualité des outils de valorisation qui doivent permettre de sortir de l'ère du push de billets, de packages, et de promotions, à une nouvelle ère qui permet au consommateur de tirer ce dont il a réellement besoin et envie.


Dans ce contexte, l?objectif du projet EIFFEL est de donner aux territoires et aux fournisseurs de produits touristiques (opérateurs ou marchands) les outils de valorisation de leurs offres par des moteurs de recherche « intelligents », multilingues et dédiés à l?offre touristique d?un territoire.
Les utilisateurs disposeront alors de solutions spécialisées permettant la conception de séjours sur mesure à partir d?une information filtrée, organisée, spécialisée et contextualisée.


L?approche de EIFFEL est dans la continuité des projets orientés tourisme d?harmonisation par ontologie commune (HARMONISE - IST-2001-29329 et Harmo-TEN - eTEN C510828) ou des projets qui reposent sur la qualification sémantique des ressources documentaires basée sur une intervention humaine (STRABON ? Culture et tourisme dans le bassin méditerranéen).
L'objectif est la mise en ?uvre d'une plateforme logicielle permettant d'enrichir automatiquement un référentiel construit à partir d'ontologies du tourisme et de le remplir avec des données provenant de multiples sources, de mailler ces informations entre elles afin de permettre aux utilisateurs de rechercher et naviguer dans le référentiel.

Le projet EIFFEL privilégie :
- une automatisation de la qualification sémantique et de la contextualisation des ressources touristiques au sein d?ontologies tourisme spécialisées pour chaque territoire ;
- une automatisation de l?annotation sémantique des contenus distribués sur le web (contenu des sites gérés par les fournisseurs d?offres touristiques, culturelles, événementielles) ;
- une solution s?appuyant sur les contenus distribués et sélectionnés disponibles dans le web.


Les partenaires industriels ont comme acquis une expérience sur le secteur du tourisme, une technologie de moteur de recherche éprouvée (Antidot) et une solution complète de gestion d?ontologie (Mondeca).


Les verrous à lever sont :
- alimentation de l?ontologie et annotation sémantique des contenus assistée par des outils linguistiques (Modyco ? Université de Paris X) ;
- mise en place de mécanismes d?inférences pour l?évolution et l?interrogation de l?ontologie (Lirmm ? Université de Montpellier) ;
- mise en place d?API et Web Services de Recherche et Navigation à partir d?un langage normé de requête sémantique (Mondeca) ;
- réalisation d?interfaces utilisateurs de recherche et navigation simples d?utilisation et permettant la mise en valeur de résultats riches (Inria).


La solution sera commercialisée auprès des collectivités territoriales, des principaux acteurs du e-tourisme (agences en ligne), des médias, des moteurs de recherche généralistes. La solution sera distribuée en direct par Mondeca et Antidot et de manière indirecte via des intégrateurs. Mondeca et Antidot identifient ce marché comme un secteur clé de développement de leur activité en Europe. A l?international, le projet le soutien de la Direction du Tourisme qui met en place une politique volontariste pour disposer d?un consortium de sociétés capables de répondre aux appels d?offres internationaux des pays et collectivités territoriales (lettre de soutien du min